啄木鸟回应高价维修乱象，正视问题，优化服务，重塑行业形象

近年来，随着我国经济的快速发展和居民生活水平的不断提高，家庭维修服务行业得到了蓬勃发展，在行业快速发展的同时，一些企业却出现了高价维修、乱收费等乱象，其中啄木鸟家庭维修便是备受争议的焦点，啄木鸟针对高价维修乱象作出回应，表示将正视问题，优化服务，重塑行业形象。

啄木鸟高价维修乱象引发关注

据了解，啄木鸟家庭维修自成立以来，凭借其便捷的线上预约、专业的维修团队等优势，迅速在市场上占据了一席之地，在快速发展的同时，啄木鸟也暴露出了高价维修、乱收费等问题，有消费者反映，啄木鸟维修师傅仅更换2颗螺丝就收费388元，更换马桶配件260元，上门维修30元变成300元等，这些现象引发了广大消费者的不满和质疑。

啄木鸟回应高价维修乱象

面对消费者的质疑，啄木鸟方面表示，公司高度重视高价维修乱象，对此深感抱歉，啄木鸟表示，高价维修乱象的根本原因在于以下几点：

1、维修师傅收入不稳定：部分维修师傅为了维持基本收入，可能存在“宰客”现象。

2、抽佣比例过高：互联网家庭维修服务平台高额的抽佣比例，导致维修师傅收入较低，进而引发乱收费现象。

3、服务质量参差不齐：部分维修师傅专业能力不足，导致维修过程中出现过度维修、小病大修等问题。

针对以上问题，啄木鸟表示将采取以下措施：

1、优化抽佣比例：调整平台抽成比例，保障维修师傅和消费者权益。

2、加强维修师傅培训：提高维修师傅的专业技能和服务水平，确保维修质量。

3、透明化收费：公开收费标准，让消费者明明白白消费。

4、建立投诉处理机制：设立专门的投诉处理部门，及时解决消费者问题。

啄木鸟重塑行业形象

啄木鸟表示，将以此为契机，全面优化服务，重塑行业形象，具体措施如下：

1、提高维修师傅门槛：对维修师傅进行严格筛选，确保其具备专业能力和良好服务态度。

2、加强平台监管：对维修师傅的维修过程进行实时监控，确保维修质量。

3、完善售后服务：提供完善的售后服务，让消费者无后顾之忧。

4、推广行业规范：积极参与行业规范制定，推动行业健康发展。

啄木鸟家庭维修将正视高价维修乱象，积极采取措施进行整改，以重塑行业形象，我们期待啄木鸟能够在未来的发展中，为广大消费者提供更加优质、透明、便捷的家庭维修服务。