三大运营商联合发力，积极回应通信电话营销乱象整治

随着信息技术的飞速发展，通信电话营销已成为企业拓展市场、提高品牌知名度的重要手段，近年来，通信电话营销领域乱象频发，骚扰电话、虚假宣传等问题日益严重，严重侵犯了消费者权益，扰乱了市场秩序，针对这一现象，我国三大运营商——中国移动、中国联通和中国电信近日联合发文，回应通信电话营销乱象整治。

一、三大运营商联合发文，强调整治通信电话营销乱象

中国移动、中国联通和中国电信纷纷通过官方渠道发布声明，强调将全力整治通信电话营销乱象，切实保障消费者合法权益，以下为三大运营商的回应要点：

1、积极响应国家政策，严格规范通信电话营销行为

三大运营商表示，将积极响应国家相关政策，严格按照《中华人民共和国反不正当竞争法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，规范通信电话营销行为。

2、加强源头治理，严格审查营销电话号码

三大运营商将加强源头治理，对营销电话号码进行严格审查，对涉嫌营销扰民的电话号码进行依法处置，建立白名单机制，未经用户同意一律不得向其发起呼叫。

3、完善技术手段，提升骚扰电话识别和拦截能力

三大运营商将不断完善技术手段，提升骚扰电话识别和拦截能力，通过建立异常话务防范系统、虚假境外漫游拦截系统等，实现对包括“呼死你”、“超短骚扰”、“恶意群呼”等异常话务的识别和自动处理。

4、加强用户权益保护，提升服务质量

三大运营商将加强用户权益保护，提升服务质量，对于用户举报的骚扰电话，将及时处理，保障用户通信环境的清朗。

二、三大运营商积极行动，共同打击通信电话营销乱象

在联合发文的基础上，三大运营商已积极行动，共同打击通信电话营销乱象：

1、中国移动成立信息安全运营中心，配备专业人员开展集中监测、研判和处置。

2、中国电信建立异常话务防范系统，实现对包括“呼死你”、“超短骚扰”、“恶意群呼”等异常话务的识别和自动处理。

3、中国联通加大源头监管，从严加强业务外呼管理，积极引入互联网标记数据，优化完善拦截策略。

4、三大运营商加强用户举报处置力度，对涉嫌营销扰民的电话号码进行依法处置。

三大运营商联合发文回应通信电话营销乱象整治，展现了我国电信行业在维护消费者权益、规范市场秩序方面的决心，相信在各方共同努力下，通信电话营销乱象将得到有效遏制，消费者合法权益将得到更好保障，也希望广大消费者积极参与，共同营造清朗的通信环境。