影院不提供免费3D眼镜？市监局回应，依法维护消费者权益

随着电影市场的繁荣，3D电影越来越受到观众的喜爱，近期一些影院不提供免费3D眼镜的现象引发了消费者的广泛关注，对此，市监局表示，将依法维护消费者权益，确保影院提供免费3D眼镜。

据了解，部分影院在观众购票时，要求观众额外购买3D眼镜，否则无法观影，这一行为违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，根据该法第二十六条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。

针对这一现象，市监局表示，已对相关影院进行了调查，调查发现，这些影院在未向消费者明示的情况下，强制要求消费者购买3D眼镜，严重侵犯了消费者的合法权益，对此，市监局将依法对相关影院进行处罚，并责令其整改。

市监局指出，3D眼镜是观看3D电影的必需设备，消费者购买电影票后，影院应依法提供满足观影要求的全部服务，包括提供3D眼镜等设备，影院不得以任何理由将应承担的服务义务转嫁给消费者，市监局也提醒消费者，在观影过程中，如遇到影院不提供免费3D眼镜的情况，可向市监局投诉。

3D眼镜收费并非始于今日，近年来，随着影院逐步趋向自动化，场务工作已无专人负责，眼镜的发放和清理工作自然落到其他员工身上，一些商家看到了这个痛点，提供了眼镜自动发放和售卖机器，商家提供眼镜更多的是免费形式，租用眼镜收费并不是商家的最终目标，商家要的用户扫码拿眼镜后面的信息，可以说是几毛钱眼镜的成本就买了用户的信息。

这种做法并未得到消费者的认可，许多网友表示，3D电影的票价本身就不便宜，还要额外购买3D眼镜，明显是变相收费，更有网友呼吁相关部门介入调查，维护消费者的合法权益。

针对这一问题，业内人士表示，3D眼镜规格种类繁杂，一般影院使用的普通3D眼镜成本价从几元到十几元不等，后续眼镜断腿、掉镜片、丢失等都是易发情况，免费向观众提供眼镜无形中增加了影院经营成本，重复使用的3D眼镜，还要进行消毒擦拭，这本身也是一个巨大的工作量。

市监局表示，影院在提供免费3D眼镜方面，应依法履行义务，影院不得以成本高、卫生问题等理由拒绝提供免费3D眼镜，对于影院提出的成本问题，市监局建议影院通过提高运营效率、优化资源配置等方式，降低经营成本。

市监局将依法维护消费者权益，确保影院提供免费3D眼镜，对于影院不提供免费3D眼镜的行为，市监局将严肃查处，切实保障消费者的合法权益，也希望消费者在观影过程中，如遇到相关问题，积极向相关部门投诉，共同维护良好的电影市场环境。